Cambios y devoluciones
Última actualización: enero 2026
En ALCORTE aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 7 días calendario desde la compra (tienda física) o desde la recepción del pedido (tienda online), siempre que el producto esté sin usar y en sus condiciones originales.
Plazo de solicitud
La solicitud debe tramitarse dentro de los 7 días calendario contados desde el día de la compra o desde la recepción del pedido en la tienda online.
Requisitos obligatorios
El cliente debe presentar el comprobante de pago, su DNI y el producto sin uso y en óptimo estado de conservación, con sus empaques y etiquetas originales.
Exclusiones
No aplica el cambio o devolución cuando exista manipulación o modificaciones, daños accidentales o cosméticos, o un uso diferente o negligente del producto.
Devoluciones en tienda online
El reembolso considera únicamente el monto pagado por el producto y descuenta los costos de envío ya realizados.
Productos en Outlet / oferta
No se aceptan solicitudes de cambios ni devoluciones voluntarias de productos en oferta o liquidación, salvo por errores de entrega o defectos de origen.
Custodia de productos
Los artículos ingresados para evaluación se guardan por un máximo de 15 días calendario. Pasado ese plazo, ALCORTE podrá disponer del mismo sin previo aviso.
¿Cómo lo solicito?
Escríbenos a contacto@alcorte.pe indicando tu número de pedido y el motivo, y te guiamos en el proceso.